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　　为切实解决老年人金融服务痛点，广发银行沈阳分行持续推进网点适老化改造，创新服务模式，把“金融为民”理念落到实处。在各网点专门设置银发客群爱心服务站，配齐轮椅、血压仪、血氧仪等助老设施，为老年人提供便捷的基础保障；推出“60+优先”叫号服务，开设专属绿色通道，大幅缩短老年人排队等待时间，显著提升服务效率；同时对外公示“金融上门服务”指南，针对高龄、失能等行动不便的老年群体，主动提供上门服务，真正做到“服务送到家”，让银发客群感受到贴心关怀。

　　在提升服务专业性与安全性上，广发银行沈阳分行走出创新一步——每一家分支机构均设立2名“银发服务专员”，并于今年4月29日、7月16日分两批组织专员开展红十字应急救护专项培训。经过系统学习与考核，所有专员均熟练掌握急救技能，成功获得红十字初级救护员资质，佩戴专属胸牌上岗服务。这一举措进一步丰富了老年友好型银行的内涵，为银发客群的金融服务加上“安全锁”，实现“服务有温度、应急有速度、守护有力度”的服务目标。

　　围绕“金融+生活”双主线，广发银行沈阳分行精心打造体系化、常态化的银发客群专属客户沙龙活动，既提升客户粘性，又扩大特色化经营影响力。在生活服务层面，支持各分支机构拓展批量服务渠道，开展长者理发、长者食堂、长者学堂等便民特色活动；在金融知识普及层面，联合相关机构按季度开展社区宣传日活动，通过讲解反假币、防范电信诈骗、远离非法集资等知识，帮助银发客群增强风险防范意识；在特色体验层面，先后举办“春日赴约・莓好时光”采摘活动、“中医养生”主题沙龙等，向老年人传递科学养生理念。截至目前，本年度已组织开展银发客群专属沙龙活动50余场。此外，分行还积极打造文体活动IP，牵头联合老年大学、康养机构、老年社团等组织乒乓球大赛等文体活动，持续提升活动热度，在丰富老年人精神文化生活的同时，实现了新客拓展与客户资产提升的双向突破。